Términos y Condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política General de Privacidad y Política de Cookies, ambas disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en el teléfono 952 33 90 66, vía WhatsApp al 636822182 o dirigirse a Atención al Cliente en el siguiente correo: Joyería Hermoso Gasset, S.L.. C/ Ciudad de Andújar, 15 – 29006 – Málaga.
1. INTRODUCCIÓN, ACCESO Y USO
Rodríguez Muñoz y Otros, S.C es la sociedad encargada de centralizar la comercialización de los de esta web. Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre Rodríguez Muñoz y Otros, S.C (en adelante, la “Compañía”) y Vd. (en adelante, el “Cliente”), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web (en adelante, “Tienda On-line”).
Joyeriakilate.com puede modificar, añadir o suprimir de manera unilateral y sin previo aviso cualquiera de los servicios y productos ofrecidos en el Portal, así como suspender de manera temporal o definitiva la prestación de los servicios del mismo.
El acceso y uso del Portal es libre y gratuito, si bien algunos de los servicios requieren de un registro previo. Su utilización implica el conocimiento y la aceptación en su totalidad de las presentes normas por parte del Usuario.
El acceso y uso del Portal está supeditado a las normativas legales vigentes y a la prohibición expresa de acciones que dañen al Portal o a terceros, así como aquellas que de manera intencionada intenten la difusión de virus informáticos o de cualquier otro tipo de software o programa con fines maliciosos (malware) a través del Portal o de sus sistemas.
Joyeriakilate.com podrá impedir el acceso al Portal a quienes no hagan uso legítimo del mismo, además de tomar acciones legales contra aquellos que promuevan o amparen dichos actos.
2. DATOS Y COMPROMISO DEL CLIENTE
La información o datos personales que el Cliente nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política General de Privacidad de Rodríguez Muñoz y Otros, S.C, así como en las Políticas específicas de privacidad de cada formulario web.
Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, la COMPAÑÍA queda autorizada a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, COMPAÑÍA no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
iii. Facilitar a la COMPAÑÍA su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consistente que la COMPAÑÍA pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.
iv. No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, la COMPAÑÍA podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.
Todo Usuario que realice una compra en joyeriakilate.com debe dar su conformidad a estos términos y condiciones, entendiéndose que ha leído y comprendido todas las condiciones de este apartado.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS de la COMPAÑÍA
Los productos ofertados en la presente página web únicamente están disponibles para el territorio de España. En caso que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, la COMPAÑÍA se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.
Todos los pedidos de productos de la COMPAÑÍA están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, COMPAÑÍA le informará mediante correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
4. PEDIDOS
¿Cómo se realizan los pedidos?
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”) dentro de las 72 horas siguientes al mismo. El Cliente también será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido llamando al servicio de Atención al Cliente o en la página de SEUR con el localizador que se facilitará.
En caso de que el Cliente haya cometido un error al enviar sus datos, podrá modificar los mismos en el Apartado «Mi Cuenta»; dichos datos serán de aplicación para futuras compras. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.
El ámbito de estas condiciones de venta se aplica a España, resto de la Unión Europea, Suiza, Noruega, Andorra, Mónaco y San Marino.
Todo Usuario que realice una compra en joyeriakilate.com debe dar su conformidad a estos términos y condiciones, entendiéndose que ha leído y comprendido todas las condiciones de este apartado.
¿Cómo se realiza el envío y la entrega?
- Recogida en tienda
Se le avisará por sms/email cuando su pedido esté listo para recoger y será necesario que se identifique con su DNI y el email de confirmación de pedido.
Para que otra persona pueda recoger el pedido será necesaria además la fotocopia del DNI del titular de la compra.
Dispone de 15 días para la recogida de su pedido, desde la recepción del email de confirmación de que su pedido está listo para recoger.
Nuestra dirección es: Calle Alfambra, 6, Málaga, 29006 (en Cruz del Humilladero).
- Entrega a domicilio
Todos los pedidos son enviados en un máximo de 72h horas posteriores a la recepción de los mismos. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se proporcionará la fecha estimada de envío.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. UNA VEZ EXPEDIDO EL PAQUETE, NO SERÁ POSIBLE REALIZAR NINGÚN CAMBIO DE DIRECCIÓN.
Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
Para todos los envíos a la Península, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es SEUR
Para cualquier comentario, sugerencia o consulta, en horario de trabajo, nuestro teléfono de atención al cliente es el 952339066 ó vía WhatsApp al 626822182 o puede dirigirse a nosotros a través de nuestro correo de Atención al cliente info@joyeriakilate.com.
No se podrán realizar envíos a apartados de correos. Coste del envío 5,95 €
Envío gratuito por compras superiores a 60€.
Plazos de entrega
Península: 72 horas.
Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 9 días hábiles.
Dichos plazos están sujetos a modificación, en el caso de que sea un producto más personalizado o no dispongamos de stock; pero siempre el cliente será avisado con antelación de dicha variación en el plazo.
Al igual que dichos plazos pueden ser modificados en el caso de un posible confinamiento en el futuro.
Gastos de envío
Recogida en tienda: Gratis
Península: 5,95 euros
Baleares: 10 euros
Ceuta y Melilla: 12 euros
Los envíos son gratuitos en compras superiores a 60 euros en territorio español.
En el caso de envíos a Ceuta y Melilla y países de fuera de la unión aduanera comunitaria, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes.
¿Es posible consultar el estado del pedido y el histórico de pedidos?
Si el Cliente posee una cuenta propia en www.joyeriakilate.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando «Mi Cuenta» y haciendo clic en «Ver mis pedidos». Allí, el Cliente podrá ver el histórico de sus pedidos, así como el estado de los mismos.
En el caso que el Cliente no esté registrado y no disponga del espacio “Mi Cuenta”, puede contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de la COMPAÑÍA para que le informe sobre el estado de su pedido o en la página de SEUR con el localizador que se facilitará.
¿Puede la COMPAÑÍA anular un pedido?
La COMPAÑÍA se reserva el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:
- Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo un error de pago o de stock;
- Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones;
- Cuanto la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.
- Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.